被强迫消费买玉石旅客遭辱打●不买东西不开车?大巴车主:我只是“建议”游客●多人指证其打人,大巴车主:我没打,其他人不知道
四天三夜的云南之旅给小高留下的是脖子两侧淡淡血痕和一个并不美好的回忆。他在微博中称遭遇了强迫消费并被殴打事件。
行程开始时,小高的手机就被拖下车,并遭到辱骂——他要拍视频大巴车主苏某不允许,认为这是在偷拍自己。这导致了肢体冲突,最终小高被打至手机破裂。导游的工作人员和司机多次表示游客未按要求购买商品才能接受服务,这一行为已引起警方介入调查。
旅客遭遇多处强迫消费
有类似经历的小高并非个例。同行同伴晓君同样称在前往丽江古城时被大巴上的两名工作人员阻止打开空调,并向其宣传销售当地特产玉器和工艺品。小高的手机也受到损害,他称该车负责人在看到视频后将其砸坏。
据另一位游客王女士介绍,在拉市海一行中,司机同样向他们推销各种商品,如白族歌舞表演费用需额外付费。她认为这样的安排不合理的加重了消费者的负担。一位来自湖南的小刘亦表示自己是导游组中的一员,曾因未按规定购买当地特产而遭到责怪。
大巴车主:我只是建议
面对指控,大巴车负责人苏某称自己没有打人,仅建议旅游团游客进行购物消费行为,并对小高手机被砸一事作出合理解释。他表示当时正是乘客正在拍摄视频记录其行程,因此才出手阻止,并非针对个人隐私的攻击。此外他否认曾有过不轨行为。
而据旅行社工作人员证实,此次出行中导游组与旅行社之间的合作安排并不规范。虽然旅行服务方表示绝无额外收费的行为存在,但小高一行确实在消费总额上有所增长。多位乘客都提到旅行社地接员多次向其推销当地特产玉器、工艺品和歌舞表演等费用。
警方介入调查
目前已有6名被打旅客向警方报案,并提交证据材料。警方透露,他们正在核实具体细节并根据各方陈述进行详细调查,以判断此事性质是否有违法嫌疑以及是否应给予该地接社进一步的法律制裁。
针对此次事件相关责任归属问题,涉事人员需从多角度考虑,包括导游组的工作安排、游客个体行为与旅行社的责任分担等。只有合理解决才能让所有参与方都从中学习到教训并改进服务方式以减少类似问题再次发生的机会。
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